施惠于民闾巷间

——记东洲区老虎台街道惠民社区书记张玉华

　　大音乐家贝多芬有句名言：“凡是行为善良与高尚的人，定能因之而担当患难。”有一名普通的社区书记，她就用自己的行动，对这句名言作出了最好的诠释。她只是一名社区书记，然而，就是这样一个岗位，她一干就是10年。10年来，她以“行为善良与高尚”的人格魅力，为百姓做了数不尽的好事、善事；解决了许多难事、苦事。她视百姓如亲生父母，把百姓的困难当做自己的困难，宁愿自己受苦，也不能让百姓遭罪。她的工作很平凡，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的贡献。提起她，社区居民无不感慨地说：“她是有爱心的人，她真是把百姓疾苦装在心中的好书记呀！”她就是东洲区老虎台街道惠民社区书记，她叫张玉华。

　　要让弱势群体感受到党和政府的温暖

　　2000年7月，老虎台街道因工作需要正在招聘社区工作人员。此时，39岁的张玉华因企业解体下岗后一直想继续工作，这次，她抱着要为百姓服务的心情报了名。经过面试、笔试、演讲、考核等，她竟以第一名的成绩被录用了。2000年12月28日，张玉华正式走马上任——任老虎台街道虎北社区书记，开始了她新的工作旅程。

　　上任伊始，张玉华就遇到了困难。她怎么也没想到，一间仅有9平方米的小平房就是社区办公室。屋内除了几个破旧办公桌、椅外，甚至连个喝水的碗都没有。最让她不理解的是大冷的天，屋里仅有的一个取暖的炉子还有人要拿走。大冬天，屋内没有炉子，怎么办公啊？张玉华想，“这是有人给我出难题呀！不怕！困难难不倒我”，张玉华拽上社区老主任出去了。她们在辖区内挨家挨户求助，终于借来了火炉。下午3点，红红的炉火又烧起来了。接着，为了改善办公环境，她把家里的镜子、钟表、水杯、钢笔文具，一件件地倒腾到了社区，社区办公室终于像点样了。社区办公经费不足，她就同社区干部办起了代销点，以低于零售商店的价格，把商品卖给周边居民，经过苦心经营和寻求社会赞助来的资金，使社区的基本办公经费有了保障，社区面貌悄悄地发生了变化，社区干部的精神面貌也振作起来了。

　　虎北社区是贫困地区，低保户多、孤残人员多、单亲家庭多。在这个社区工作对张玉华来说是个挑战。张玉华在社区干部会上说：“我们应尽最大努力做好工作，要让居民感受到党和政府的温暖。”为了兑现这句诺言，她付出了艰辛努力。

　　2001年元旦刚过，张玉华在社区走访时遇到了一个衣衫褴褛，正在玩轱轳圈的男孩。“这是谁家的孩子？”张玉华问。同行的社区老主任说：“这个孩子叫李彬，是非婚生子，12岁了还没上学。”“那他家长不管吗？”“父亲正在服刑，母亲生下他不久就跑了，现在他与72岁患脑血栓的奶奶在一起生活……”听老主任这么一说，张玉华的心一阵发紧，她立刻要到这个家庭去看一看。刚进屋，只见低矮破旧的房屋里空荡荡、黑黢黢的，土炕上蜷缩着的老人脸上布满了愁云。见有人进来，她直起了腰同张玉华聊了起来……经了解，这个没有任何经济收入的家庭，生活过得十分艰难，每天祖孙俩连吃饭都非常困难。听到这些，张玉华心里顿觉一阵酸楚，情不自禁流下了泪。“这家人生活这么困难，我这个社区书记也有责任啊！”从那一天起，张玉华就对这个家庭给予了极大的关怀。她先是东跑西颠给他家办理了低保。接着找到区教委等部门反复游说让李彬上学。李彬终于被特批入学了，张玉华别提多高兴了，她赶忙买来了文具、书包等上学必需品，还把自己孩子的皮夹克和衣物拿来给他穿上，并亲自把他送到学校。她竟成了这孩子的“家长”。

　　李彬上学后，张玉华对他生活的关心自不必说，她还专门找了一位退休老教师给李彬补课。除此，她还四处奔走给李彬办户口。2005年，经过张玉华4年的不懈努力，李彬的户口批下来了，他再也不是黑孩子了。当李彬的奶奶接到户口本，双手颤抖着紧紧抓着张玉华的手，心情激动地说：“姑娘，你可是个大好人啊！孙子终于有了户口，我就是死了，也能闭上眼睛了。”

　　2007年大年初四，李彬的奶奶去世了。张玉华听说后，立即和社区干部赶到李彬家帮着料理丧事，跑前跑后地张罗。可过了不久，张玉华突然生病住进了医院。18岁的李彬得知张姨住院了，他飞快地赶到医院。当看到张姨躺在床上不能说话时，从没感受过母爱的李彬一下子扑了过去，这么多年来，她不就是一直关怀照料着自己的“妈妈”？他哭喊道：“张姨，您是为我累的呀！您咋病成这样啊，今后咋办呀？”听着孩子的哭诉，不能说话的张玉华让别人拿来笔和纸，她在上面写道：“李彬，你放心，我很快就出院了，有我就有你。”李彬看罢，泪水更像断线的珠子一样纷纷滚落。他声音哽咽地说：“张姨，你会——好起来的，你要——好好——养病啊！”

　　棚改春风吹进了虎北社区，当年10月，李彬家的旧房拆迁后在棚改时分到了一个单间。可李彬根本交不出1800元的房改款，拿着班主任和同学捐助的200元钱，李彬牙床肿了，嘴起泡了。看着李彬痛苦无助的表情，张玉华回到家，水不喝，饭也吃不下去，总是沉默不语。她爱人见她反常，就凑过来说：“我看你像有啥难心事。”张玉华说：“可不是咋的，你看，李彬还差1800元钱房改款就不能上楼，这可咋办啊！”她爱人似乎听明白了张玉华的意思，这是要从家拿钱哪！可咱家也不宽裕呀？但想到爱人的爱心，想到李彬的困难，他就把自己刚开的1600元工资全都拿了出来递与张玉华说：“先拿去用吧，咱生活好对付。”就这样，张玉华给李彬交上了房改款。李彬搬家了，张玉华又组织社区搬家队跑前忙后，帮着李彬搬到了离社区很远的莫地社区。临别时，李彬哭了：“张姨呀，您就是我的亲妈妈。无论我在那，我也不会忘记您……”张玉华捧起李彬的脸说：“孩子，放心吧，到什么时候，我都是你的亲人。”这场景感染了在场的人，不少人暗暗留下了热泪。9年了，张玉华还在继续关心照顾李彬，为此却付出的多少辛苦，经历的几多磨难，是多么的不易呀！

　　百姓的困难就是我们的困难

　　张玉华常说：“现在提倡以人为本，我们做社区工作的，别看不是什么官，但责任很大。我们只有把老百姓的困难解决好，社会才能更加安定和谐。”她言行一致，说到做到。在她做书记的10年间，她热心帮助的人不计其数。接受过她帮助的许多人都感受到，张书记身上有一股热情，她像一团火，不仅给人带来温暖，还给人以光明的前途和力量。

　　看看下面这一组组镜头，它仿佛像纪实影片，把往日那感人的场景一幕幕地演绎在您面前，让您感受到春天般的温暖。

　　镜头一：泥泞的土道旁的一个垃圾堆，有人在那里扒拉东西寻找食物。一个女人走过去，把手里用塑料袋装着的馒头和菜递给他，捡垃圾的人接过塑料袋，高兴地走开了。这个女人就是张玉华。她在帮助社区里一个30多岁的精神病人刘军。说起刘军，张玉华是为他操尽了心。当看到刘军家漆黑的屋里土炕上连炕席都没有，炉子没炉箅子，甚至连做饭的炊具都没有时，她从家里拿来了锅、水壶等炊具，还把爱人的手表也给了刘军，还时不时自己掏钱给他买饭吃。她组织社区干部给他家收拾卫生，并排班轮流照顾刘军，坚持天天给他做饭等，就这样一照顾就是一年多。后来，张玉华见刘军的生活问题解决了，但病情仍不见好转，她就多方联系，把刘军送到了抚矿精神疾病控制中心治疗。

　　镜头二：一天晚上，张玉华在回家的路上，看到居民陈明家中亮着微弱的烛光。家家都点灯，她家咋的了？张玉华敲开门得知，因家里困难，欠电钱，夜晚只好点蜡烛。可当张玉华看到正在高三备考的孩子，在一闪一闪的蜡烛下苦读。张玉华的心又难受了。她顺手从兜里掏出100元钱说：“这个钱你们先拿着，先把电钱交了。以后的困难咱再慢慢想办法。”从陈明家出来，张玉华的心里就多了一份牵挂。天要冷了，张玉华给这个孩子买了衬衣衬裤，并把家里的毛毯也拿了出来，让孩子铺上。之后，又四处游说，帮助联系了一家企业的老板同她们结成帮扶对子，在这家民营企业老板的资助下，孩子顺利考上了沈阳建筑大学。

　　镜头三：14岁的女孩张琳在父母离异后和患病的妈妈在一起居住，因没经济条件再就读市里的私立学校，面临辍学。张玉华就帮她转到20中学，还把爱人看病用的钱交给学校作了转学费。

　　镜头四：居民李贵富两口子都是残疾人，生活很困难。但孩子李浩身体健康，学习很好，并考上了大连大学。张玉华得知他全家正在为学费发愁时，她又跑出去联系企业帮扶。一次，当张玉华同一位企业主谈到赞助时，那位企业主不理解地问道：“大姐，咋这么热心啊？”张玉华笑了笑答到：“我是社区书记，是共产党员，老百姓遇到困难，你说我能不管吗？”隔了几天，那位企业主找到张玉华，把1.2万元现金递与张玉华说：“大姐，我信得过你。这钱，你拿去帮助那位大学生吧！”“哎！你得到他家去看看哪！”“我现在太忙，等有机会吧！”后来，李浩顺利地上了大学，学习勤奋刻苦，成绩优异，还获得了国家一级奖学金8000元……

　　镜头五：一次，张玉华带着一位蓬头垢面的老人去浴池洗澡，浴池老板见这个老太太很脏，说啥不让进。张玉华就做浴池老板的工作，浴池老板见张玉华对非亲非故的老人这么好，被她的精神感动了，终于允许老人进去洗澡。洗完澡后，老人多年不见的白头发露出了本色，又穿上了张玉华买的新衣服。邻居见老太太象变了个人似的，深有感触地说：“过去认为社区就是要卫生费，开个证明，现在看，社区干部真了不起，如果不是张书记和社区照顾，老朱太太早完了。以后，老太太缺钱，我也出点。”78岁的朱秀云是个孤老户，因无人照顾，每日蓬头垢面，屋内更是脏乱不堪，且生活很艰难。对此，张玉华没有嫌弃，每日把她当亲娘一样伺候。日常生活中，张玉华还为其掏炉灰、买菜、做饭，洗洗涮涮。怕老人寂寞，她还特意到市内给老人买了个半导体收音机。为了能长期照顾老人，张玉华同社区干部成立了6人学雷锋小组，排班照顾她日常饮食起居。这一照顾就是4年，后因老人的心衰、哮喘症状越来越严重，社区干部已没有能力和条件护理她，张玉华就同区民政局联系，把她送到了市福利院。临行前，她又给老人里外换了新衣，包了饺子。老人拉着张玉华的手，一边擦泪一边说：“我真不愿意走，有你们照顾我，我死也甘心了。要是养老院不好，我就是爬，也要回来找你们哪。”说完，抱着张玉华哭了起来。

　　镜头六：64岁的居民徐友东因患脑血栓，身边无人照顾，生活难以维持。张玉华就找来被褥、棉裤、毛衣、毛裤一并送到老人面前，使徐友东绝望的心又复动起来。之后，她又带着社区干部买来大米、挂面、鸡蛋等食物，还特意安排他的邻居帮助照看。

　　镜头七：姜义海已经88岁了，老伴去世后，同小孙子一同生活。张玉华了解到他的年岁大，不能料理家务事，就带着社区干部经常到他家干活，擦玻璃、清理厨房、擦柜子，拖地。逢年过节，她就带着社区干部到他家包饺子。感动的老人背着社区干部，亲自找街道领导反映张书记她们的好人好事，受到了领导的表扬，也得到了姜义海左右邻居们的称赞……

　　10年间，张玉华帮扶救助困难居民百余人，象杨家银家中失火，无人照顾的男孩张绍波等等，张玉华都给予了细心的关怀和照顾。受过苦遭到难的百姓深知：是她，以共产党员无私的奉献和火热的情怀，将一滴滴无助的泪擦干，将一颗颗冰冷的心暖热，将一团团希望之火点燃。

　　关键时刻心里要装着百姓安危

　　虎北社区干部多数是女同志，每天面对的都是居民的一些琐琐碎碎、婆婆妈妈的事情。张玉华不仅在这方面工作做得出色，让上级领导和群众满意，而且，还带领社区干部和党员群众打了一个又一个漂亮的硬仗。

　　2005年8月13日傍晚，张玉华的小姑子从日本归来，一大家人在市内一处饭店聚餐。此时，天突降大雨，且越下越大。见这么大的雨，张玉华如坐针毡。“雨这么大，山水一旦下来，咱社区居民的小平房多数是日伪时期在山坡上建的，太容易被水冲倒了，……”想到这，张玉华就同爱人、孩子匆匆起身，一起打车往社区奔。

　　坐在车里，张玉华一边焦急地观察雨情，一边用手机通知社区干部赶快到社区去。晚七点，张玉华一家刚到社区，就立即同社区干部一起，在漆黑的夜色里冒着瓢泼大雨，深一脚浅一脚地趟着夺路奔泻的洪水，几个人一组手挽着手地上山到居民家中检查。75岁的孤寡老人武玉兰大娘，见社区干部来劝转移，说啥也不走。情急之中，张玉华这个弱女子背起大娘在风雨雷电中气喘吁吁地急奔社区，并把她安顿住下来。没想到，雨过天晴后，老人家的住房真的倒塌了。武玉兰看着自家倒下的老房子，老泪纵横地说：“我这条老命是张书记给的呀！要不是她硬背我出去，我还不得捂里边呀！我谢谢张书记，只有共产党才能教育出这样的好干部啊！”在这次洪灾中，社区出现多处滑坡，300多户进水，险情最重的5户居民都及时得到转移，无一人伤亡。不仅这一次，每年下大雨，这些“娘子军”都是如此，风雨之时心系百姓安危，雷鸣电闪中安全疏散群众。

　　抗击“非典”期间，工作紧张而繁重，张玉华亲自到异地回抚人员家中登记。她觉得是重点人员家庭，她必须亲自登记，个人安全放在一边，把安全留给同志。有时，为了调查核实工作，晚上八九点钟她还在进家入户，直到把事情弄清楚才回家。那时，社区里从异地回抚人员共有33人，每天都要入户量体温，上报调查结果，及时反馈信息。由于入户登记准确，她们受到了上级有关领导的表扬。

　　棚户区改造对于社区干部来说，又是一场不折不扣的硬仗，是扒掉一层皮的苦差事。为了提前完成拆迁任务，张玉华带领社区干部不分白天黑夜，加班加点的进行大范围入户调查。可就在这期间，爱人患了脑梗塞，正在住院治疗。工作和家庭都很重要，这可愁坏了张玉华。思来想去，心里的天平又一次向工作倾斜。她把爱人接回了家，自己集中精力忙棚改，有空就赶紧往家跑去照顾爱人。在棚改拆迁的日子里，由于高强度、连续性的劳作，使张玉华身体严重透支，在登记完700多户居民情况后，她因心脏病发作突然昏倒在工作岗位上。在场的同志吓懵了，她们连声喊道：“张姐！张姐！你醒醒啊！你可不能倒下啊！”这时，有人给她服用了救心丹后，她才逐渐缓了过来。醒过来后，她坚持不离开岗位，边吃药边工作，咬紧牙关硬挺着。她连续10多天没睡过一个安稳觉，有时忙得连口水都喝不上，终于提前完成了任务，为工程顺利实施赢得了时间。

　　面对再苦再累、再重再难的工作，张玉华总是身先士卒，用柔弱的肩膀扛起了一付付重担，用无限赤诚和满腔热血，诠释了什么是真正的全心全意为人民服务。

　　对百姓有爱心，工作才能创新，社会才能和谐

　　张玉华任社区书记工资不高，职权也不算大，拿群众话说是没啥实权。可就是这样一个岗位，张玉华总是勤恳劳作，工作做得非常出色。难道她有什么妙招？对此，老虎台街道工委书记袁秀华说：“张玉华对百姓有感情，在工作上总是有创新，百姓的许多困难是通过她的工作创新解决的。”而工委副书记李楠说：“我和张玉华在工作上接触较多，她工作特别让人放心，有天大的困难，她都能千方百计地想办法解决，矛盾从不上交，这样的社区书记真是难得呀！”在张玉华组织和协调下，自发成立的“知心大姐劝说队”、“党员爱民互助基金会”等组织，在扶贫解困，维护社会稳定，促进社区和谐方面发挥了很好的作用。

　　社区有个企业买断工人因某种原因曾经到北京上访，张玉华就从生活等各方面关心和感化他。张玉华得知上访者住院了，她立即买了饮料、八宝粥等到医院看望。同病房患者见社区来人探望，深有感触地对那位上访者说：“你们社区干部太好了，居民有病还带东西来探望，真是难得啊！咱们社区根本没这事。”一次，在省“两会”期间，张玉华又陪他到沈阳上访，因多日劳累，张玉华在拥挤的大客车上呕吐不止，脸色蜡黄。见张玉华病了，那位上访者不好意思地说：“张姐，你不仅从生活上关心我，这些天，还陪着我东跑西颠，为我的事操尽了心，身体累成这样，我真是太不好意思了。以后，我绝不上访了！”之后，他真的再没上访。

　　还有一位上访者，因爱人车祸补偿问题多次到有关部门上访。张玉华就从生活等方面关心她，并以自己是区人大代表的身份，多次向有关部门反映情况。一次，那人谎称自己病了，要到外地看病。张玉华买了不少补品到她家中探望，并与其谈心到深夜。这时，张玉华的爱人打来电话说：“看看现在几点了，你还忙什么呢？”这时，张玉华看看表，才知道已经是半夜12点多了。一次，上级领导到社区调研，那位上访者哭诉着说：“我这种情况本应上访，可张书记对我真是太好了，她对我付出的心血太多了，让我都不好意思再说上访了……”

　　金杯银杯不如百姓口碑，张玉华的工作得到了百姓的认可。就说维护稳定的工作吧，该社区有44名重点上访人员，在每一次国家、省、市重大活动时，没一人上访、闹事。他们说：“我们如果上访，觉得对不起张书记，她对我们付出太多，对我们真是太好了。”不仅不上访，他们还和其他居民一起，积极参与社区活动。

　　特困户李昌富，经常照顾邻居老两口，并为他家擦玻璃、打吊柜，所有的重活儿他都包了，感动得老人逢人就说：“我有个好邻居，他们比我的儿女都好哇！”

　　王中秋是单亲家庭，她带着双胞胎刚上学的儿女艰难度日。由于身体不好，不能坚持上班，而被单位放假。由于生活压力，她先后患有子宫癌、胰腺炎等多种疾病，在社区的帮助和鼓励下，她没有向命运妥协，把两个孩子都培养成了大学生。2006年，女儿雷子润考进辽宁大学，儿子雷子龙考入辽宁工程技术大学。女儿本科2009年毕业又考上了研究生。2009年，王中秋被省委、省政府评为“十佳母亲”。类似事例，举不胜举。

　　一次，市妇联领导到该社区调研，当听到群众对张玉华是一片赞扬声，当见到受困群众含泪讲述张玉华的热心帮扶时，市妇联领导感慨地说：“看来，我们树张玉华没有错，张玉华真是妇女中的典型啊！”是的，社区涌现出许多先进人物，社区许多困难户的困难都得到了不同程度的解决，这不能不说是张玉华的一大功劳，假如没有张玉华对工作的执着精神，没有她爱岗敬业的责任心，没有她在平凡的工作岗位上惊人的吃苦耐劳的毅力，这些成果的取得都是不可能的。

　　现在，社区“知心大姐劝说队”，现已发展到11人。“党员互助基金会”先后已有121名党员自愿参加，筹集资金5238元，解决了160多户困难居民的家庭困难。

　　看看座谈会上，社区工作人员对张玉华是怎样评价的。张萍说：“张书记对孤老户非常体贴。经常带领社区工作人员放弃双休日，为孤老户家打扫卫生，洗洗涮涮。”王冰接着说：“张书记是热心肠。如沙东喜夫妇遭遇了车祸，张书记听说后，立刻到医院去探望沙东喜夫妇。隔了几天，她又一次来到医院，为沙东喜夫妇捐赠300元现金及一箱鲜奶，感动得沙东喜热泪盈眶。”黄宝丽说：“张书记的爱人患有脑血栓，身边需要经常有人照顾，可张书记却把工作放在了第一位，她爱人自己到医院去打点滴，并且连续扎了半个月。她把工作看得比生命、家庭都重要。”闫君说：“张书记经常帮助孤儿、孤寡老人。如孤儿李彬已经搬走了，可她依然时常给他买衣服、学习用品等，就在去年初冬，张书记听说李彬还穿单鞋，就马上带李彬到市内，为他买了棉鞋、毛衫等，又为他买了许多食品。”马丽说：“自从我进惠民社区，我从张书记身上看到了人民公仆的形象，她为造福一方百姓，无私奉献，得到老百姓的认可和好评……”大家你一言我一语，细数起张玉华的故事，真是几天几夜也说不完。

　　尊老孝亲是咱晚辈人义不容辞的责任

　　了解张玉华的人都说：“张玉华不仅工作好，在家也是孝老爱亲的好儿媳妇。”张玉华原是抚矿二公司的一名机关干部，由于单位的解体，她下岗回家了。可就在这时，患了脑血栓的婆婆瘫痪在床。她义无反顾地把家搬到婆婆那里居住，承担起了照顾婆婆的义务。她每天天不亮就起床，给儿子做饭，儿子上学了，又为爱人和公公做饭，等他们都上班了，再给婆婆喂饭。除了做饭，喂饭，还要清理卫生，换洗婆婆的尿布，端屎端尿。日复一日，在500多个日子里，她每天睡眠不超过三个小时，她从未离开过婆婆的身边，总是耐心待候精心照料，日夜守候。侍候人的活是个良心活，她可从不给自己找休息时间，总是围着婆婆细心照看，让全家人都能把心放在工作上，让孩子安心上学，她默默地承担了家里的所有家务事。虽然婆婆因病不能说话，但是，从她那伸出的大姆指中，人们看到她对儿媳的满意和夸奖，张玉华也受到家人和邻居们的敬佩。

　　婆婆去世后，不会做饭的公公怕给儿媳再添麻烦，要求自己过日子。这一来倒给儿媳带来了麻烦。因为2000年末张玉华考上了社区干部，这不仅解决了下岗再就业的问题，而且还给她提供了施展才华，回报社会的机会。所以，她白天工作忙，就抽出晚上的时间为老人做一些爱吃的东西送去，就是本人去不了，也让爱人和孩子带去。每年节假日总不忘去看望公公，买许多吃的东西，到了换季的时候，给公公买的衣物，总是让公公高兴，老人非常感激。老人逢人就说：“俺家有个好儿媳”。

　　张玉华的孝顺让爱人也很满意。他也给了张玉华工作上的极大帮助和支持。帮助社区扫雪，搞活动照相，给社区焊火炉，雇车拉劈材，为社区制作灯笼参加灯展等等。

　　可张玉华也有遗憾和歉疚。她深深感到，爱人患病时不能守在床前，孩子读高中时，不能陪伴孩子。其实，她最对不起的还有自己。怀孕8个月还在掏炉灰、烧水、做饭；为了社区工作，她累出了一身毛病，声带息肉手术后就上班，工作时经常累得眼前发黑，浑身打颤出冷汗，不得已就常把糖果揣在身上充饥。现在，张玉华的孩子正在大连理工大学读书。她孝顺老人，让爱人和孩子都从心里敬佩，社区干部和居民也被她的言行所感动。

　　2007年，张玉华从虎北社区调到惠民社区。该社区是棚改新区，办公是三层楼房，面积达500余平方米，办公环境宽敞明亮。社区有电脑，安装了宽带，有电视机、音响、音箱、多功能录放机及娱乐设施等，社区达到了“一站四室”，实行了网络化管理。张玉华还组织了70多人的乐队，经常为居民演唱，活跃文化生活。

　　现在社区干部是人人主动找工作，积极到居民家里送信息、送岗位、送服务，乃至送温暖，而且还为居民服务延伸了工作时间，居民来社区办事，总是来有迎声、问有答声、说有应声、走有送声。这“四声”服务，既体现了社区干部的新形象，又让居民从心里感到了温馨。张玉华常说：“自己的事再大也是小事，群众的事再小也是大事。”正是以这样的信念为支撑，她才成为生活的强者和工作的中坚，才成为社区居民的贴心人。

　　近年来，张玉华分别获得了省和市优秀共产党员、省“三八”红旗手、市“十大女杰”、全市和谐社区（村）创建活动特殊贡献奖、区模范共产党员、街模范社区书记等荣誉。面对荣誉，张玉华说：“所有成绩的取得离不开广大群众对我们工作的认可，离不开各级领导及部门对我们社区的支持和鼓励，我今后要继续努力，不骄不躁，查找不足，勇于探索，为创建和谐社区再做新贡献。”（作者：刘长魁）

　　作者感言

　　采访张玉华，给人留下深刻印象的，是她那朴实的工作作风和为百姓服务的奉献精神。一个普通的社区书记，官不大，钱挣得不多，但能把百姓疾苦时刻装在心中，把百姓的困难当做自己的困难，千方百计地想办法去解决，真是难得可贵，精神可嘉。想起张玉华，脑海里便涌现出许多感人的景象。孤儿李彬、精神病人刘军、困难户陈明、残疾人李贵富……当这些生活在社会底层人对生活失去信心时，是张玉华给他们带来了光明。

　　在虎北社区和惠民社区的居民心里，社区干部只是“要卫生费，开个证明”的印象已彻底被刷新，取而代之的是一种发自内心的尊重、温暖与感动。其实张玉华能做到的，很多人也可以做到，但只有像她一样，真正把百姓当成自己最在乎的亲人一般关照，才能坚持不懈地做好每一件事。贫困家庭多的社区，居民往往会出现消极情绪，而张玉华用自己的真心，让受帮助的家庭逐渐走出悲观的阴影，还让他们知道，他们生活得是否幸福是社区乃至整个社会的牵挂。

　　繁重的工作使张玉华很难长时间陪伴自己的家人，她疏忽过对爱人和孩子的照顾，却从不肯让卧床的老人受一点委屈。经常从家里拿出钱物，帮助困难户，出于对她的努力和付出的理解，家里人从不怪她，社区居民也感激她。家人的支持，居民的认可，最重要的是大家对生活的积极态度，就是她得到的最好的回报。也许她没有想过要得到回报，但面对这样一个善良无私的人，谁又能不用自己的真心回报她？

　　有的人说现在是金钱至上，然而，这种种事实让我们依然相信，我们身边始终有真情在流淌，它漫过每个人的心底，在利益的涂层被冲洗掉之后，展现出来的，是一颗颗赤子之心。张玉华能做到的，不是所有人都能做到，但每个人心中的关怀、感动确是无异。张玉华的热情像一颗火种，在她关心和关心她的人周围，点燃了最明亮最灿烂的希望。

《献给张玉华的赞颂词》

你是孤寡老人的好闺女

忙前忙后心肠热

你是困难群众的好亲戚

忙里忙外不停歇

肩膀不宽，却担负起百姓的苦与乐

职位不高，咱们的难题都找你解决

你是一棵可以依靠的大树

树上挂满和谐的果