35岁的杨传仁是抚顺供电公司客户服务中心的一名抄收员，负责乾安社区地区机关和居民家用电的抄收工作。2001年，从军队复员的杨传仁来到抚顺供电公司，13年来，他通过兢兢业业的工作和乐于助人的品质，被辖区客户亲切地称作“电网雷锋”。他用赤诚的爱心，诠释了一名普通基层电网人的奉献精神，十几年来，他先后荣获国家电网公司志愿者服务先进个人、省公司优秀共产党员、抚顺市学雷锋志愿者等荣誉称号。
社区里的“电网雷锋”
“一千瓦的灯泡，工作一个小时，它所耗的电量就是一度，电费就是0.5元钱。”日前，记者在乾安社区看到，杨传仁正为居民讲解用电常识。原来，杨传仁在平时与客户接触中，了解到很多客户对供用电知识掌握甚少，于是便萌生了办电力知识科普班的想法。几年下来，他先后在所辖几个社区里举办了18期供用电知识科普班，为社区居民讲解了阶梯电价、省电知识、安全用电常识等。此外，他又在贵德社区成立了抚顺供电公司第一个社区用电管理办公室，每周三下午都在贵德社区接待客户咨询，还义务开展了用电知识讲座和便民维修服务。他妻子说：“他都要把‘家’搬到社区里去了!就连周末他也要到社区办公室坐一会儿!”
通过社区用电管理办公室这个桥梁，杨传仁拉近了和社区居民的距离。空闲时，杨传仁总是思考如何能让居民在遇到用电困难时第一个找到他。于是他精心设计了一款“爱心名片”，把所在供电公司、办公地点、客服报修电话等联系方式都印了上去。
“都晚上七点多了，我只是试着给小杨打了手机，没想到他真到我们家来修理线路，真是好样的!”乾安社区63岁居民张德海，见到人总是不停地夸赞杨传仁。原来，王德海的老伴儿有老寒腿毛病，每天都需用热水泡脚，但由于室内线路老化，家里每次用热水器烧水时总跳闸。“我们家一烧水时就停电，也不知道为什么，真是愁坏了我们老两口儿，”社区办事员给了张德海一张杨传仁的爱心名片。再次停电那天晚上，张德海拨打了求助电话，十几分钟后，杨传仁便赶到了张德海家，为张德海家更换了线路和开关。
善意谎言 真心帮扶
2001年的一天，杨传仁在抄表时发现在一间简陋的平房里居住着一个瘦弱的老人。老人由于生活困难，舍不得用电。细心的杨传仁专门到社区了解老人的情况，得知该老人姓张，已经年近八旬，是一名军烈属，子女常年不在身边，仅靠少量的社会补助维持生活。为了帮助这个生活困难的老人，杨传仁再到老人家收电费时，便向老人“撒谎”说：“像您这种情况，我们是可以减免电费的!”也正是从那天起，杨传仁每个月用自己的工资主动承担了老人的全部电费。直到四年后老人去世，这个善意的“谎言”，还是社区的一位同事误以为对这样的军烈属真有此优惠政策，向他争取时，才被“揭穿”。
作者：记者 杨嵩
