适逢清明时节,社会各界团体、个人不约而同来到雷锋纪念馆祭扫雷锋烈士墓。今年,为了迎接各界观众,我馆多措并举,从各个方面积极做好准备工作:
一、严阵以待,保证做好讲解服务工作。我馆的讲解员队伍,正处在新老交替时期。老讲解员人数少,新讲解员业务不熟练。为了保证清明节期间客流高峰的讲解服务,馆里要求4月1日至7日,全部讲解员在岗待命。要求有经验的老讲解员继续加强基本功练习,保证这期间的讲解无失误;新讲解员迅速将讲解词融会贯通,争取在清明期间拥有上岗工作的能力,从而实现新、老讲解员同时上岗,以缓解可能出现的参观高峰。同时,馆内对讲解员的仪容仪表、言行举止提出更加严格的要求,保证观众满意率达到100%。
二、定时维护,确保园区设施设备的正常运转。早在今年年初,雷锋纪念馆已对喷泉、空调、灯光照明、园区音响、监控等设备进行了全面检查,对有问题或可能出现问题的隐患进行迅速维修维护;对园区道路出现的裂痕、凸起、凹陷等硬性问题逐一进行排查修缮。为迎接清明节的到来,我馆于3月末对馆内多媒体景箱、展壁展板照明灯、空调设备等重点设施设备再次进行排查维护。
三、清扫及时,为游人营造一个优美的参观环境。为了保证园区整洁,馆领导与园区保洁负责人签订协议,细化标准,量化任务,要求责任落实到人。为满足游人参观游览时的需要,我馆在园区内摆放垃圾箱30多个,同时要求保洁人员每天在园区开放之前彻底清扫园区卫生,保证节日期间园区环境的实时清洁,为游客营造良好的参观环境。
四、狠抓保卫工作,为游客营造一个安全的参观环境。针对即将迎来的客流高峰,我馆成立了临时安全检查小组,对全馆的安全隐患进行彻底排查,对意外事故发生时,游客的逃生安全通道进行疏通,同时建立健全完善的应急预案体系,应对节日期间特殊事故的发生。
此外,为方便各社会团体开展祭扫活动,我馆准备了花篮、音响等物品设备。雷锋纪念馆全体职工整装待发,将以饱满的热情迎接领导、游客们的光临。

