——雷锋纪念馆开展月度讲解之星评选活动
为了更好地为观众服务,提高讲解员的讲解能力和个人素养,从3月起,雷锋纪念馆在全馆开展了每月评选讲解之星活动。截至目前,已经评选出2位讲解之星。
讲解之星考核内容包括:馆内讲解词、园区讲解词及墓区讲解词掌握情况;讲解量;《雷锋日记》、诗歌的背诵量;按时讲解、候讲;感情投入程度、因人施讲情况。评分标准包括:讲解词讲解流畅、文明用语得当;引导手势标准,声情并茂;根据不同的观众施以不同的讲解;仪容仪表。
评选方式分为四个层面:观众评分、馆员评分、讲解场次、劳动纪律,四个层面各25分。综合评分最高者当选为当月讲解之星。
记者在采访中了解到,讲解之星评选活动启动后,讲解员都憋足了一股劲,争做“星级”讲解员。这不仅是关乎荣誉的事,更是领导和观众对自身业务能力、服务水平、形象展示的一种肯定。有的讲解员不满足于已有知识量,利用业余时间,更多地了解有关雷锋的事迹,以及雷锋纪念馆的发展历程等,并学习礼仪知识,从多个方面进行自我完善、自我提升。
活动开展两个月来,已经评选出2位讲解之星。通过讲解之星评选,促进了讲解员的业务水平提高,提升了讲解员的形象,形成见贤思齐的良好氛围,令雷锋纪念馆的发展呈现出一道亮丽的风景线。