守护团圆 让爱回家

——记市第十六届“百姓雷锋”韩媛媛

在我们的生活中，相信很多人都在电视或网络媒体上看到过这样的消息：“某某在离家走失多年后，终于重返家园，与家人团聚”。殊不知，在这一幕幕暖心画面的背后，又有着怎样的一群人，发生着怎样的故事，付出了怎样的艰辛，才促成了久别的团圆。

救助管理站作为社会福利机构，专门为这样的流浪走失人员提供救助，帮助他们寻找家人。几天，几年，可能甚至需要更久，这不仅考验着救助工作者意志与耐心，也考验着他们的责任感。清原满族自治县救助管理站站长韩媛媛就是其中的一员。

寻亲之路不抛弃不放弃

作为救助管理站的站长，韩媛媛每天除了管理方面的工作，做得最多的就是与被救助者打交道，安置他们救助期间的生活与治疗。为了获得被救助者的认可，韩媛媛为救助者擦脸、梳头发、与他们拉家常，当他们的“家人”，获得有价值的信息或线索，帮助他们“回家”。

2018年5月28日下午，一位蓬头垢面的女子出现在清原满族自治县草市镇区域的高速公路上。高速巡路员与当地民政办工作人员将情况反映给了清原救助管理站。韩媛媛等人立刻前往，将该女子接回站内安置。但该女子情绪不稳定，为了安抚女子的情绪，韩媛媛一点一点拉近与她的距离，陪她吃饭，帮她洗脸，想尽办法安抚她的情绪。待女子情绪稳定后，韩媛媛将其送往市第五医院进行治疗。在治疗期间，韩媛媛只要一有时间，就会去医院陪她“聊天”，获取有价值的信息。

经过一段时间的引导和询问，女子终于说出了一些人名和地址。根据女子说出的地址和人名，韩媛媛开始了信息拼凑和联络，但最终没取得任何进展。韩媛媛没有放弃，她将女子的照片打印出来，到发现女子的地点周边打听是否有人员走失，并在网络上开展寻亲。功夫不负有心人，在寻亲信息散发出去的10余天后，女子的家人看到了网络寻亲消息，找到了清原救助站。经过证件和信息核对，他们苦苦寻找的家人正是救助站救助的女子，一家人终得团圆。

韩媛媛说，很多受助者说的信息都是碎片化的，需要一点一点拼凑，有时会提炼出一些有价值的信息，有时拼凑不出，但只要有一丝线索，他们都会努力尝试。

清原救助管理站救助的一位智障患者已在救助管理站生活近十年，韩媛媛自从来到救助站上班，就没放弃过为她寻亲。一边网络寻亲，一边尝试与救助对象沟通，可沟通了很久，对方还是说不清自己的家在哪，只说自己叫“小芳”。不放弃、不抛弃。就这样韩媛媛一次次拿出“小芳”歪歪扭扭写出的一堆地名，逐个进行筛查，结果大多是四川、云南等地的地名，但“小芳”分明操着东北口音。就这样，一次次失败，又一次次从头再来。“你家出门坐什么车？”“冬天冷不冷”“谁管你叫‘小芳’？”为了确定“小芳”家到底在哪，韩媛媛不厌其烦地与“小芳”“聊天”。最终在2019年年初，确定了省份、城市。经过近两年的查找，最终韩媛媛找到了“小芳”远在黑龙江省的哥哥，继而找到了“小芳”的儿子。“小芳”的家属说，“小芳”走失10余年，家里人一直四处寻找，本已不再抱有希望，没成想一家人还能够再度团聚，对他们的感激之情，已经不是简单的“感谢”二字所能表达的了。

让受救助人员感受家的温暖

2020年2月9日，农历腊月廿八的夜晚，韩媛媛和工作人员像往常一样开展夜间巡查，结果在一处老楼雨搭下发现了一位衣衫褴褛的老人。老人蜷缩着躺在地上，仅靠几块木板遮挡风寒。见此情景，韩媛媛和几位工作人员急忙上前询问。老人表示，自己是外地人，无家可归，因天气寒冷脑梗塞病发，行动不了，所以才在此露宿。一行人欲对老人实施救助，但老人执意不肯。无奈之下，韩媛媛开始对老人进行劝说。经过韩媛媛耐心劝导，老人终于同意接受救助。

韩媛媛将老人搀扶上车并送往医院进行检查，同时又为老人送去了干净、厚实的棉衣，请了专业护工。在与老人的沟通中，韩媛媛得知，老人是吉林柳河人，已经75岁，多年来一直独自生活。韩媛媛表示，可以帮老人联系家人，送老人回家。但老人却说，自己多年在外，与家人没有什么联系，拒绝返乡。在老人入院后的第三天便是年三十，韩媛媛安排专人为老人送去了热气腾腾的饺子。吃着饺子，老人含着泪水说，没想到这个年他过得这么暖。可提到回家的问题，老人还是执意不肯。老人住院数日后，身体情况逐渐好转，并表示不愿意再给救助站增添麻烦，希望可以回归自己独立的生活。韩媛媛同意了老人的请求，但考虑到老人的情况，没有让老人真正“离开”。韩媛媛和站里工作人员、老人入院期间的护工等一起展开了一个暖心援助行动。

韩媛媛为老人准备了简单的生活用品和食品，护工将家里一间无人居住的拆迁房免费让老人居住，老人终于有了“家”。老人出院走进“家”门那一刻，掩面而泣，这个“家”给了他太多的温暖。虽然简陋，但老人总算有了安身之所。平日里，韩媛媛会为老人送去一些衣物、食物等，老人喜欢看报，韩媛媛就把报纸收集起来留给老人看，站里的工作人员也会定期去探访老人。一边在照顾老人的同时，韩媛媛一边按老人的信息寻找着他的亲人。韩媛媛说，她会一直关注老人的生活，最大的心愿还是希望找到老人的家人，做通老人的思想工作，让老人回归家庭。

去年冬天的一个清晨，救助站接到一个信息，县城内发现了一名时而清醒时而糊涂的老人，韩媛媛和工作人员立即前往。找到老人后，韩媛媛发现老人有明显的摔伤痕迹，于是，立即带老人去医院治疗。由于老人无法行走，情况又比较紧急，韩媛媛垫付了检查费，找来轮椅，和救助站书记一起推着老人做各项检查，与此同时，多方联系老人的家属。由于老人的情况不稳定，韩媛媛就一直守在老人身边照顾。直到晚间，老人的家属赶来，医护人员才知道，原来陪伴老人的并非老人子女。医护人员把自己看到的一切告诉老人的子女，老人的子女连连道谢。

2021年年初，一位姑娘格依（化名）因家暴与丈夫协商离婚。离婚后，怕丈夫纠缠又无居住场所，向救助站求助。在救助站期间，韩媛媛不仅为她精心制作了专属食谱，还帮助她与家人取得联系，最后将她送到市救助管理站，由市救助站护送其返乡。虽然只有短短几日，但格依说，她特别感谢救助站对她的照顾，让她感受到了家的温暖。

母爱温暖留守儿童心

同样的爱，韩媛媛也给了那些留守孩子们。她说：“天下的妈妈都有一个共同的心愿，就是希望自己的孩子健康快乐成长。我们要把这些孩子们失去的母爱给她们，让她们也同我们自己的孩子一样享受阳光、尊严和关爱。”

在韩媛媛家里有一个特殊的小成员——小艺（化名）。小艺是北京救助管理站救助的孩子。4年前，因为6岁的小艺无人监护，其户口所在地在清原，所以，北京救助管理站便将小艺送到了清原救助管理站，委托清原救助站把小艺送到位于南口前镇的爷爷奶奶家。当韩媛媛将小艺送到爷爷奶奶的身边时，她看着杂乱的家，已经八旬高龄的爷爷奶奶，她的心被深深地刺痛了，她想着怎样才能让小艺生活得好一些。

韩媛媛先是协调乡民政部门为小艺一家申请了低保，随后又联系了学校，解决了小艺上学的问题。韩媛媛的家位于市内，为了更好地照顾小艺的生活，节假日她都会把小艺带回自己家，为其洗澡，做美味的饭菜，添置一些需要的东西。如今4年过去了，接小艺回家就成了一个不变的约定，像所有接孩子回家的妈妈一样，韩媛媛会定期出现在校门口等待小艺放学。可这4年中，韩媛媛几乎没有接过自己的女儿放学。

除了节假日照顾小艺，平日里，韩媛媛也非常关心小艺的学习和生活。4年中，小艺每次生病大都是韩媛媛带去医院，看病、买药、陪在身边。

在2018年年初，11岁的小涛（化名）走进了韩媛媛的生活。小涛的母亲生下他便杳无音信，父亲患有重病，丧失劳动能力，小涛被寄养在看护学校，爷爷靠打零工维持家里的开销。知道小涛的情况后，韩媛媛对小涛给予了无微不至的关怀。4年来，韩媛媛每一年都为小涛过生日，假期还会接小涛到站里为其补习功课。

自从到救助管理站工作至今，韩媛媛照顾的特殊孩子已有10余人。这些孩子中有救助的对象，也有留守儿童。为了让这些孩子都能感受到关爱，每年的寒暑假，韩媛媛都会在站里举行联欢活动，站里的工作人员充当“阳光爸爸”“阳光妈妈”，带孩子们玩游戏、为孩子们送礼物，让孩子们感受关爱。

在韩媛媛任职期间，“团圆”的案例不在少数。据了解，她相继帮助流浪乞讨走失、精神障碍和危重病人返乡、落户安置、医疗救治216人次。在清原救助管理站党员活动室里挂满了一面面锦旗，这是走失人员家人为表达对韩媛媛及救助站的感谢送来的。韩媛媛说，那一面面锦旗和自己胸前的那枚党徽就是对她最好的鞭策，救助工作有苦有泪，但这些都抵不过那一幕幕团圆场景带给自己的感触，深感付出多大的辛苦都值得。