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抚顺市第十七届“百姓雷锋”优秀团队 抚顺市供水（集团）有限公司用户服务部
市供水集团用户服务部成立于2004年，现有成员30人，担负全市75万用水户日常供水用水的诉求办理。团队曾荣获“全国三八红旗集体”、省“先进单位”、省“文明单位”、省“青年文明号”、省“重视民生先进单位”、市“雷锋式班组（科室）”。团队现有雷锋式服务标兵3人。
2017年公司投入三百万，引进了全国领先的智慧水务系统。用户服务部24小时在线，为全市用户提供“一站式供水服务”。他们与抚顺交通广播合作，每周上线，截至目前已解决百姓涉水诉求300余件。团队年均受话量14万余件，日平均受话量400件次，及时率100%，满意率100%。
团队成立“党员学雷锋志愿队”，全力保障全市“两节”“两会”、中高考等特殊节点供水需求。他们主动安排送水车，为老弱病残等行动不便的居民义务送水入户。疫情防控期间，演武街道辖区一平房区常年无水，一直由环卫部门负责送水，因全市处于静默状态，环卫无法前去送水，在居民紧急求助下，用户服务部立即安排送水车，解决了群众的燃眉之急，
团队热心公益事业。与新宾县中心小学一年级学生杨子睛结成帮扶对子。杨子晴的父亲因患抑郁症离家出走，母亲失联至今未归，她和奶奶相依为命，生活特别困难。用户服务部全体员工主动捐款、奉献爱心，并购买了一台电视机送到孩子家中。团队还多次走进市社会福利院，关爱孤残儿童，奉献抚顺供水人对社会的爱心。
地址:辽宁省抚顺市望花区雷锋路东段61号 邮编:113001 / 电话:86-24-56658816
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